Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Indledning

Vi sætter stor pris på den tillid du har vist ved at vælge Booking.com til at foretage din hotelreservation på internet. Af denne grund vil vi gerne beskytte og værne korrekt og omhyggeligt om dine personlige oplysninger, herunder dine kreditkortoplysninger.

Indsamling af oplysninger

Når du foretager en hotelreservation eller reservation af andre typer af overnatning så vil du blive bedt om at udfylde skemaer på skærmen hvor du skal opgive følgende: navn, adresse (enten til din bolig eller til dit arbejde), e-mailadresse (enten privat eller til dit arbejde), telefonnummer (enten mobilnummer, nummer til din bolig eller til din arbejdsplads), kreditkortoplysninger (dette omfatter kreditkortets type, nummer, CVC-kode, udløbsdato samt navn på kortets indehaver) og, i den udstrækning det kan tilbydes, præferencer angående reservation og rygning. Disse oplysninger er nødvendige for at kunne registrere, behandle og gennemføre din reservation, herunder for at kunne sende dig en e-mail med bekræftelse af din bestilling.

Videregivelse af personlige oplysninger

For at kunne yde vores tjenester, indsamler vi følgende oplysninger og med følgende formål:

Reservationsordrer: For at kunne gennemføre din reservation vil vi – med undtagelse af videregivelse af oplysninger, der er påkrævet ved lov i forbindelse med strafferetslige efterforskninger, stævninger og retslige kendelser – kun videregive dit navn og dine kreditkortoplysninger til det hotel, hvor reservationen er blevet foretaget. Vi vil imidlertid gøre opmærksom på, at vi sommetider kan benytte os af tredjepart for at udføre visse tjenester og funktioner for os og på vores vegne. Denne tredjepart kan da få adgang til nogle af dine personlige oplysninger for at kunne udføre sine tjenester og funktioner, men er dog underlagt tavshedspligt, som indebærer at de ikke kan bruge, dele eller videregive oplysningerne for andre formål.

Brugerundersøgelser: Når du gennemfører en reservation, samtykker du til at modtage en indbydelse per e-mail til at udfylde vores gæstevurderingsskema. Dette skema sendes til dig umiddelbart efter dit ophold på hotellet. Disse anmeldelser kan gøres anonymt. Når du gennemfører gæstevurderingen godkender du samtidigt at den kan blive vist på vores hjemmeside på den relevante side med information om hotellet udelukkende med det formål at informere eventuelle fremtidige kunder om serviceniveau og -kvalitet på det pågældende hotel. Vi forbeholder os desuden retten til at justere, afvise eller fjerne anmeldelser helt efter vores skøn. Gæstevurderingen er at betragte som en spørgeundersøgelse og indebærer på ingen måde (yderligere kommercielle) tilbud, indbydelser eller incitamenter. Hvis du ikke længere ønsker at modtage indbydelser til brugerundersøgelser via e-mail kan du blot klikke på linket for afmelding eller svare på mailen med ordet ”unsubscribe” i emnefeltet.

Nyhedsbreve og anden information: Hvis du ønsker at blive tilmeldt vores nyhedsbrev eller ønsker anden information fra os (om vores eller vores associerede selskabers eller forretningspartneres produkter eller tjenester), tilbyder vi mulighed for at tilvælge denne tjeneste. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev og andre salgsmeddelelser kan du blot klikke på linket for afmelding eller svare på mailen med ordet ”unsubscribe” i emnefeltet.

Registrering af besøgere og “cookies”: Til vores tjenester og produkter og forbedring af disse bruger vi (midlertidige og vedvarende) ”cookies” for at kortlægge internetadfærd og overvåge og registrere besøg på og brug af vores hjemmeside(r). ”Cookies” er tekstfiler, der gemmes på din computer enten midlertidigt eller vedvarende på din hårddisk. ”Cookies” benyttes til bekræftelse af ægthed, kortlægning (af tilstandsvedligeholdelse) samt for at gemme specifikke oplysninger om brugere af vores hjemmeside, herunder foretrukne sider eller indholdet i deres elektroniske indkøbsvogne. Derudover registrerer vi din IP-adresse, browsertype og internetudbyder som en sikkerhedsforanstaltning mod bedrageri og misbrug og af hensyn til strafferetslig efterforskning.

Vær opmærksom på, at der, i overensstemmelse med europæiske love til beskyttelse af personoplysninger, overholdes strenge sikkerhedsprocedurer indenfor Booking.com for at forhindre misbrug af og uautoriseret adgang til personlige oplysninger.

Logfiler: Af hensyn til markedsføringsanalyser og kvalitetsforbedring indsamler vi diverse anonyme oplysninger om det samlede antal transaktioner, henvisningslinks og internettrafik til og fra hjemmesiden, styresystemsplatform og statistik omkring dato og klokkeslæt samt antal klik på en given side og hvor på siden, der klikkes. Vær venligst opmærksom på, at vi sommetider kan benytte en tredjepart som tjenesteudbyder for at indsamle, overvåge og referere til disse anonyme data.

Beskyt og hemmelighold dine kreditkortoplysninger

For at beskytte og sikre de personlige oplysninger, som vi får, har vi implementeret og følger passende forretningssystemer og -procedurer. For eksempel overføres dine kreditkortoplysninger til os gennem en sikker forbindelse, som krypterer alle dine person- og kreditkortsoplysninger. Den anvendte krypteringsmetode er "Secure Socket Layer" (SSL-teknologi), hvilket er standard indenfor branchen. Vores SLL-certifikat er udstedt af Thawte (www.thawte.com). Derudover har vi implementeret og benytter sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske begrænsninger for adgang til og brug af personlige oplysninger. Kun autoriserede ansatte har tilladelse til at få adgang til personlige oplysninger for at kunne udføre sine arbejdsopgaver i henhold til vores tjenester.

Vores server og netværk er beskyttede mod uautoriseret adgang af firewalls og vi har IDS (Intrusion Detection Systems), der overvåger og opdager (forsøg på) uautoriseret adgang til eller misbrug af vores servere.

Dine kreditkortoplysninger bliver gemt af os i højst 10 døgn efter at en reservation er blevet gennemført. Efter denne periode slettes dine kreditkortoplysninger.

Kontrol over dine oplysninger

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de personlige oplysninger, du har gemt hos os. Du kan anmode om dine personlige oplysninger ved at e-maile os på phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Skriv venligst 'request personal data' i emnefeltet i din e-mail.

Hvis dine personlige oplysninger er ukorrekte, så ændrer vi disse på anmodning fra dig. Du kan også bede Booking.com om at fjerne dine personlige oplysninger fra databasen ved at sende os en e-mail til ovennævnte e-mailadresse.

Hvornår sender Booking.com e-mail til dig?

Når du har foretaget en reservation vil du modtage en e-mailbekræftelse med alle oplysninger vedrørende din reservation. Denne bekræftelse kan du medbringe til hotellet som bevis på din reservation. Udover dette, så vil vi efter dit hotelophold sende dig et gæstevurderingsskema, som vi ville sætte pris på at du udfylder. Din udfyldte gæsteanmeldelse kan blive vist på vores hjemmeside på den relevante side med information om hotellet udelukkende med det formål at informere eventuelle fremtidige kunder om serviceniveau og -kvalitet på det pågældende hotel. Såfremt du har tilvalgt dette, kan du også fra tid til anden modtage vores nyhedsbrev eller anden information.

Hvis du har nogle forslag eller kommentarer angående denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, så send venligst en e-mail til phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.

Vi har til enhver tid ret til at ændre måden, hvorpå vi indsamler, overfører og bearbejder de personlige oplysninger og lignende information som vi måtte anse det for værende nødvendigt. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger kan derfor blive ændret fra tid til anden for at afspejle de seneste ændringer.